帮助中心

查找使用教程、问题排查指南和常见问答,或联系我们的专业客服团队获取一对一帮助

📖

新手入门

安装配置、基础设置、快速上手指南

❓

常见问题

高频问题汇总,快速找到答案

🔧

故障排查

连接问题、速度问题等详细排查步骤

💬

联系客服

7×24 小时在线客服,一对一技术支持

新手入门指南

从零开始学习使用快连,快速掌握核心功能

📖 安装与配置指南

Windows 安装步骤

  1. 从 下载页面 获取最新版 Windows 安装包(.exe 文件)
  2. 双击安装包运行安装向导,如果弹出 SmartScreen 警告,点击"更多信息"→"仍要运行"
  3. 选择安装路径(建议使用默认路径),点击"安装"按钮
  4. 安装完成后点击"启动"打开快连客户端
  5. 首次启动时,系统会请求网络权限,请点击"允许"

macOS 安装步骤

  1. 从下载页面获取 macOS 安装包(.dmg 文件)
  2. 双击 .dmg 文件打开安装镜像
  3. 将"快连"图标拖入"应用程序"文件夹
  4. 打开"应用程序"中的快连,首次运行时需要在"系统偏好设置"→"安全性与隐私"中允许运行

iOS / Android 安装

iOS 用户可直接在 App Store 搜索"快连"进行安装;Android 用户可从官网下载 APK 安装包或通过 Google Play 安装。安装后打开 App 并授予必要权限即可。

💡 提示:建议从官网或官方应用商店下载,避免使用第三方来源的安装包以确保安全。

🔗 连接与使用教程

基本连接操作

  1. 打开快连客户端并登录您的账号
  2. 在主界面点击"智能连接"按钮,系统将自动选择最优节点
  3. 如需手动选择节点,点击当前节点名称打开节点列表
  4. 按国家/地区浏览或搜索您需要的节点
  5. 点击目标节点即可建立连接

连接模式说明

全局模式:所有网络流量都通过加密隧道传输,提供最高级别的安全保护。适合在公共 WiFi 等不安全网络环境下使用。

分流模式(智能模式):系统自动识别需要加速的流量并通过加密通道传输,不需要加速的流量保持直连。兼顾安全性和网速,推荐日常使用。

手动分流:您可以自定义哪些应用走加密通道、哪些直连。在"设置"→"分流规则"中配置。

💡 提示:首次使用建议选择"智能连接",让系统根据您的网络环境自动优化。

⚙️ 高级设置详解

连接协议选择

快连支持多种连接协议,不同协议适用于不同的网络环境:

  • 自动(推荐):系统智能检测当前网络环境并选择最佳协议
  • OpenConnect:通用性强,兼容性好,适合大多数网络环境
  • ShadowTLS:高隐蔽性协议,适合复杂网络环境
  • Turbo 协议:快连自研加速协议,在稳定环境下提供最快网速

Kill Switch 配置

进入"设置"→"安全"→"Kill Switch",可以选择:

  • 关闭:不使用断网保护(不推荐)
  • 仅快连应用:仅阻止快连相关流量泄漏
  • 全局模式:断开时阻止设备的所有网络连接(最安全)

DNS 设置

默认使用快连安全 DNS。您也可以自定义 DNS 服务器,推荐选项:

  • Cloudflare DNS: 1.1.1.1
  • Google DNS: 8.8.8.8
  • Quad9 DNS: 9.9.9.9

👤 账户管理

注册与登录

支持邮箱注册和手机号注册两种方式。注册后即可免费试用 7 天高级功能。登录时可选择"记住我"保持长期登录状态。

修改密码

  1. 点击客户端右上角头像进入"账户设置"
  2. 选择"安全设置"→"修改密码"
  3. 输入当前密码和新密码(至少 8 位,包含字母和数字)
  4. 点击"确认修改"

订阅管理

在"账户设置"→"我的订阅"中可以查看当前套餐、升级/降级套餐、管理自动续费设置。所有付费订阅均支持 7 天无理由退款。

设备管理

在"账户设置"→"我的设备"中可以查看所有已登录设备,并可以远程注销不再使用的设备。年度套餐用户最多支持 5 台设备同时在线。

常见问题排查指南

遇到问题时按照以下步骤逐步排查,大部分问题都可以自行解决

🔧 连接失败排查

步骤一:检查本地网络

请先确认您的设备可以正常访问互联网(断开快连后尝试打开网页)。如果本地网络本身存在问题,请先解决网络问题。

步骤二:切换节点

当前节点可能处于高负载或维护状态。尝试切换到同一地区的其他节点,或选择其他地区的节点。

步骤三:切换协议

进入"设置"→"连接协议",尝试切换到不同的协议。如果当前使用"自动",可以手动选择 OpenConnect 或 ShadowTLS 试试。

步骤四:清除 DNS 缓存

Windows: 打开命令提示符,输入 ipconfig /flushdns 回车
macOS: 打开终端,输入 sudo dscacheutil -flushcache 回车

步骤五:重启客户端

完全退出快连客户端(确保系统托盘图标也关闭),然后重新启动。

💡 仍然无法解决?请点击客户端内的"网络诊断"工具自动检测问题,或联系我们的在线客服获取一对一帮助。

🐌 网速慢排查

检查是否为节点问题

节点列表中每个节点旁会显示当前延迟和负载。选择延迟低、负载小的节点通常能获得更好的速度。

检查分流设置

如果使用"全局模式",所有流量都会经过加密通道。对于不需要加速的流量(如访问国内网站),建议切换到"分流模式"以获得更快的本地访问速度。

检查本地网络带宽

请确认您的本地宽带带宽是否充足。如果同时有其他设备大量占用带宽(如下载、直播),可能影响快连的连接速度。

尝试 Turbo 协议

在网络环境较好的情况下,手动选择"Turbo 协议"可以获得更快的传输速度。

常见问题解答

我们汇总了用户最常咨询的问题,帮您快速找到答案

快连连接不上怎么办? ▾
请按照以下步骤排查:① 确认本地网络正常(断开快连后能否上网);② 尝试切换到其他节点;③ 在"设置"中切换连接协议(推荐尝试 ShadowTLS);④ 清除 DNS 缓存后重试;⑤ 完全退出客户端后重新启动;⑥ 检查防火墙或杀毒软件是否拦截了快连;⑦ 如仍未解决,请点击客户端内的"网络诊断"或联系在线客服。
如何修改连接协议? ▾
打开快连客户端 → 点击左下角"设置"图标 → 找到"连接协议"选项 → 在"自动"、"OpenConnect"、"ShadowTLS"、"TLS"、"Turbo"等协议中选择。如果您不确定选哪个,建议选择"自动",系统会根据网络环境智能选择最佳协议。
忘记登录密码怎么找回? ▾
在登录页面点击"忘记密码",输入您注册时使用的邮箱地址,系统会发送一封密码重置邮件。点击邮件中的链接即可设置新密码。如果未收到邮件,请检查垃圾邮件文件夹或联系客服人工重置。
如何申请退款? ▾
快连为所有付费用户提供 7 天无理由退款保障。在购买后 7 天内,您可以通过以下方式申请退款:① 客户端内点击"我的订阅"→"申请退款";② 发送邮件至 support@kuailian.com 说明退款原因;③ 联系在线客服提交退款申请。退款将在 3-5 个工作日内原路退回。
为什么连接后某些网站/App 无法访问? ▾
这通常是因为分流规则设置问题。请检查"设置"→"分流规则",确保需要访问的网站或应用没有被设置为"直连"。您也可以尝试切换到"全局模式"让所有流量都通过加密通道。如果问题仍然存在,请清除浏览器缓存或尝试使用隐私模式访问。
快连是否支持路由器配置? ▾
是的,快连支持在部分路由器上直接配置。目前兼容的品牌/固件包括:Asuswrt-Merlin(华硕路由器刷 Merlin 固件)、OpenWrt、DD-WRT 等。在路由器上配置后,所有连接到该路由器的设备都会自动享受加速保护,无需每台设备单独安装客户端。详细配置教程请参考我们的"路由器配置指南"。
一个账号可以在多少台设备上使用? ▾
免费版支持 1 台设备同时在线,月度套餐支持 3 台设备同时在线,年度套餐支持 5 台设备同时在线。您可以在不限数量的设备上安装和登录快连,但同时连接数受套餐限制。如需管理设备,可在"账户设置"→"我的设备"中查看和注销不需要的设备。
如何使用兑换码/优惠码? ▾
打开快连客户端 → 进入"账户设置"→"我的订阅"→ 点击"使用兑换码"→ 输入兑换码并确认。兑换成功后对应的会员时长或流量会自动添加到您的账户中。每个兑换码只能使用一次,请注意在有效期内使用。
快连耗电量大吗?会影响电池续航吗? ▾
快连客户端经过深度优化,对系统资源占用极低。在正常使用情况下,快连的额外电量消耗约为 3-5%,对电池续航影响非常小。您可以在"设置"中开启"省电模式"进一步降低资源占用。当不使用加速功能时,断开连接即可完全停止后台运行。
更新客户端后需要重新配置吗? ▾
不需要。快连的所有设置、连接记录和偏好配置都会自动保留。无论是通过客户端内自动更新还是手动下载安装新版本覆盖安装,您的所有配置都会无缝继承。登录状态也会保持,更新后直接打开即可使用。
快连是否支持 IPv6? ▾
是的,快连完整支持 IPv4 和 IPv6 双栈网络。在"设置"→"网络"中可以查看 IPv6 相关选项。如果您当前网络支持 IPv6,快连会自动通过 IPv6 通道建立连接以获得更好的性能。您也可以手动选择是否优先使用 IPv6。
连接状态显示"已连接"但无法上网怎么办? ▾
这种情况通常是由 DNS 问题导致的。请按以下步骤排查:① 在设置中切换 DNS 为"安全 DNS"或自定义 DNS(如 1.1.1.1);② 清除系统 DNS 缓存;③ 尝试切换不同的连接协议;④ 断开后重新连接;⑤ 如果以上方法都无效,请尝试重启设备后再次连接。

获取一对一帮助

如果以上文档未能解决您的问题,欢迎通过以下方式联系我们的专业客服团队

💬

在线客服

7×24 小时在线,平均响应时间 < 2 分钟。点击客户端右下角"客服"按钮即可发起对话。

✉️

邮件支持

发送邮件至 support@kuailian.com,我们承诺在 24 小时内回复您的每一封邮件。

✈️

Telegram 群组

加入快连用户社区,与其他用户交流使用心得,获取最新公告和技术支持。